久しぶりに酷い運営を見たｗ
あえてどことは書かないが、昨年か一昨年かクレジットカード情報を流出させて、クレジットカード会社から一時取引停止をされた某大手ネットゲーム運営企業のお話です。
ヤフーモバゲーにその運営会社提供の新しいMMO形式のブラウザゲームが始まり、カード紙芝居ブラゲにうんざりしていた私は、久しぶりに（嫌な予感はしていたがｗ）やってみた。
ゲーム自体は「ラカトニア」で有名な中国企業か関連企業だと思われるが、そのシステムを使った、というか劣化版の「ラカトニア」だ。
課金を煽りまくるうえに、重課金を要求する糞仕様だが、それを除けばカード紙芝居や中途半端なMMOしか作れない国内企業のブラゲに比べたら、はるかにシステム的には面白いし、技術的にも良くできたものだ。
しかしその運営企業が自前で既に1年だか半年だか運営しているにも関わらず、不具合だらけだ。
「ラカトニア」形式のMMOブラゲは定期イベントが豊富な事がひとつの売りであり、それによって顧客に毎日それらをこなさなければ置いていかれるという脅迫観念と課金を煽る非常に優秀な（笑）仕様なのだが、その肝心の定期イベントが止まってしまうのだ。
ヤフーモバゲーは独自の運営基準があるため、それらにあわせるために多少のカスタマイズが必要ではあるが、あまりにも酷い。
百歩譲ってそれらのカスタマイズのために、ほとんど新規サービスと変わらない状態であったとしても、不具合に対してHPでの告知はおろか、ゲーム内アナウンスすらない。
運営が認識していないんじゃないかと疑ったぐらいだ。
だが緊急メンテのお知らせがそれらの不具合が生じてから3日経ってやっと出たので、認識はしていたのだろう。
ただし緊急メンテの内容にも、それら不具合については一切触れていないどころか、メンテ中にログインを試みるんじゃねーぞ、試みた奴はアカウント停止すっからなという脅し文句が書いてあった。
ここまで顧客を馬鹿にした、殿様商売は糞運営が多いネトゲ企業でも初めてだｗ
もっともこの運営のブラゲではなくクライアントダウンロード型のMMOを以前やった事があるのだが、アカウントハッキングを食らって課金アイテム含め、全てを失った経験を私は持っている。
アカウントハッキングを食らった瞬間にすぐ気づいてパスワードの初期化等を行ったが、この初期化パスワードが「1111」とかありえないほど単純なもので、イタチごっこのあげくに完全に乗っ取られたｗ
ちなみにこの時のIDとパスワードは他のゲームでも使っていたが、今日現在に至るまでそれら他のゲームでハッキングは食らっていない。
私は以前に業務サーバーの運用に携わっていたので、サーバーがハッキングされて顧客情報が流出しましたって事件のほとんどは、実は内部流出である事を知っている。
つまりこの運営会社の内部の人間が意図的に中国などの業者にID・パスワード一覧を売ったか、あるいは自身でハッキングしたかである。
おそらく後者だろう。
前者だったら同じID・パスワードの組み合わせの他のゲーム、結構有名なものもやってたので、それらも纏めて被害に合うはずだから。
そんな犯罪者の居る運営企業のネットゲームは二度とやらないつもりだったが、まぁ課金しなければ問題ないし、別の期待のネットゲームが始まるまでの暇つぶしだからという理由ではじめたのだが、見事に期待通りというか、それ以上の糞っぷりを発揮してくれている。
不具合のないプログラムを作るのは無理なのは承知している。
同じプログラムでもサーバやネットワークの機器構成がちょっとでも変わっただけで、動かない事も良くあるのもわかっている。
だが最低限、ネットで商売をする以上は、不具合に対しての素早い修正はもちろんだが、第一報を早く出すのは常識だ。
これはネトゲだけではないだろ。
自動車だってリコールがちょっとでも遅れると、ものすごい叩かれる。
あれと同じだ。
HPに不具合発生や謝罪の文章を載せるには、それによって企業が責任を問われない、クレームを付けられないよう文章を精査し、責任者の承認が必要だというのはあるだろう、実際わたしもそういう仕事してたから分かるけど。
でもゲーム内にGM権限で流せる全体アナウンスでそういう不具合が発生しているという報告ぐらいはすぐできる。
すぐに直せなくとも、運営がきちんと認識しているんだ、ちゃんと監視しているんだ、調査しているんだという安心感をユーザーに与え、不要なクレームを防ぎ、信用低下を最小限に抑える事ができる。
そんな企業としての一般常識すら持ち合わせていないらしい、この運営会社は。
もともと素人の作ったプログラムを集めてきて提供するという、そういう他力本願な自社には何のスキルも無い糞みたいな商売をして成長した企業だ。
経営者が勘違いしちゃってるうえに、企業としての最低限の常識すら無いのもうなづける。
まぁもう二度とこの企業が運営するネトゲはやる事はないだろう。
あれから何年か経って、クレジットカード会社に大目玉食らって、少しはマシになったかと思ったが、全く変わっていなかったｗ
ソフマップのようにどっか大手に買収され、創業メンバーが追い出されでもしない限り、悪くなる事はあっても良くなる、というかまともな企業になることは無いだろうｗ
ヤフーモバゲーにその運営会社提供の新しいMMO形式のブラウザゲームが始まり、カード紙芝居ブラゲにうんざりしていた私は、久しぶりに（嫌な予感はしていたがｗ）やってみた。
ゲーム自体は「ラカトニア」で有名な中国企業か関連企業だと思われるが、そのシステムを使った、というか劣化版の「ラカトニア」だ。
課金を煽りまくるうえに、重課金を要求する糞仕様だが、それを除けばカード紙芝居や中途半端なMMOしか作れない国内企業のブラゲに比べたら、はるかにシステム的には面白いし、技術的にも良くできたものだ。
しかしその運営企業が自前で既に1年だか半年だか運営しているにも関わらず、不具合だらけだ。
「ラカトニア」形式のMMOブラゲは定期イベントが豊富な事がひとつの売りであり、それによって顧客に毎日それらをこなさなければ置いていかれるという脅迫観念と課金を煽る非常に優秀な（笑）仕様なのだが、その肝心の定期イベントが止まってしまうのだ。
ヤフーモバゲーは独自の運営基準があるため、それらにあわせるために多少のカスタマイズが必要ではあるが、あまりにも酷い。
百歩譲ってそれらのカスタマイズのために、ほとんど新規サービスと変わらない状態であったとしても、不具合に対してHPでの告知はおろか、ゲーム内アナウンスすらない。
運営が認識していないんじゃないかと疑ったぐらいだ。
だが緊急メンテのお知らせがそれらの不具合が生じてから3日経ってやっと出たので、認識はしていたのだろう。
ただし緊急メンテの内容にも、それら不具合については一切触れていないどころか、メンテ中にログインを試みるんじゃねーぞ、試みた奴はアカウント停止すっからなという脅し文句が書いてあった。
ここまで顧客を馬鹿にした、殿様商売は糞運営が多いネトゲ企業でも初めてだｗ
もっともこの運営のブラゲではなくクライアントダウンロード型のMMOを以前やった事があるのだが、アカウントハッキングを食らって課金アイテム含め、全てを失った経験を私は持っている。
アカウントハッキングを食らった瞬間にすぐ気づいてパスワードの初期化等を行ったが、この初期化パスワードが「1111」とかありえないほど単純なもので、イタチごっこのあげくに完全に乗っ取られたｗ
ちなみにこの時のIDとパスワードは他のゲームでも使っていたが、今日現在に至るまでそれら他のゲームでハッキングは食らっていない。
私は以前に業務サーバーの運用に携わっていたので、サーバーがハッキングされて顧客情報が流出しましたって事件のほとんどは、実は内部流出である事を知っている。
つまりこの運営会社の内部の人間が意図的に中国などの業者にID・パスワード一覧を売ったか、あるいは自身でハッキングしたかである。
おそらく後者だろう。
前者だったら同じID・パスワードの組み合わせの他のゲーム、結構有名なものもやってたので、それらも纏めて被害に合うはずだから。
そんな犯罪者の居る運営企業のネットゲームは二度とやらないつもりだったが、まぁ課金しなければ問題ないし、別の期待のネットゲームが始まるまでの暇つぶしだからという理由ではじめたのだが、見事に期待通りというか、それ以上の糞っぷりを発揮してくれている。
不具合のないプログラムを作るのは無理なのは承知している。
同じプログラムでもサーバやネットワークの機器構成がちょっとでも変わっただけで、動かない事も良くあるのもわかっている。
だが最低限、ネットで商売をする以上は、不具合に対しての素早い修正はもちろんだが、第一報を早く出すのは常識だ。
これはネトゲだけではないだろ。
自動車だってリコールがちょっとでも遅れると、ものすごい叩かれる。
あれと同じだ。
HPに不具合発生や謝罪の文章を載せるには、それによって企業が責任を問われない、クレームを付けられないよう文章を精査し、責任者の承認が必要だというのはあるだろう、実際わたしもそういう仕事してたから分かるけど。
でもゲーム内にGM権限で流せる全体アナウンスでそういう不具合が発生しているという報告ぐらいはすぐできる。
すぐに直せなくとも、運営がきちんと認識しているんだ、ちゃんと監視しているんだ、調査しているんだという安心感をユーザーに与え、不要なクレームを防ぎ、信用低下を最小限に抑える事ができる。
そんな企業としての一般常識すら持ち合わせていないらしい、この運営会社は。
もともと素人の作ったプログラムを集めてきて提供するという、そういう他力本願な自社には何のスキルも無い糞みたいな商売をして成長した企業だ。
経営者が勘違いしちゃってるうえに、企業としての最低限の常識すら無いのもうなづける。
まぁもう二度とこの企業が運営するネトゲはやる事はないだろう。
あれから何年か経って、クレジットカード会社に大目玉食らって、少しはマシになったかと思ったが、全く変わっていなかったｗ
ソフマップのようにどっか大手に買収され、創業メンバーが追い出されでもしない限り、悪くなる事はあっても良くなる、というかまともな企業になることは無いだろうｗ
